Catégories de marchandises que vous pouvez retourner dans les 14 jours suivant leur réception

Conditions obligatoires pour le retour des marchandises:

  1. la marchandise doit être dans sa forme commerciale, c'est-à-dire dans son emballage intact.
  2. Palette entière avec du bois de chauffage, des palettes ou des briquettes de combustible empilés dessus
  3. Le bois de chauffage, les palettes ou les briquettes de combustible doivent être empilés de la même manière qu'ils vous ont été livrés.

Le processus de retour des marchandises de qualité adéquate à la demande de l'acheteur, et des marchandises de qualité inadéquate:

  1. Retour des marchandises de qualité correcte en cas de non-conformité à vos attentes.
  2. Retour des marchandises de mauvaise qualité, si les marchandises sont endommagées, emballage déchiré. 

1 Retour des marchandises de qualité correcte en cas de non-conformité à vos attentes.

1.2 Délai de retour

Délai de retour des marchandises 14 jours à compter de la réception des marchandises par l'acheteur

1.2 Que dois-je faire pour retourner un article ?

Écrivez-nous par E-mail sales@ardicstore.com, veuillez indiquer dans la lettre:

  • Vous souhaitez retourner ou échanger ?
  • Votre numéro de commande
  • Date de commande
  • Nom et prénom du destinataire
  • Nom du produit
  • Motif du retour ou de l’échange
  • Joindre une photo du défaut du produit (rayures, éclats et tout autre défaut d’usine, ou dommage lors de la livraison)

1.3 Nous vous envoyons une étiquette d’expédition de retour à votre e-mail ou à votre adresse postale

Vous expédiez votre article à:

  • 1 Chem. de la Grange, 33650 Martillac

Les frais de livraison pour les retours, sur demande, sont de - 49 euros (sera déduit lors du remboursement sur votre mode de paiement)

1.4 Remboursement

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’encourrez aucun frais pour ce remboursement.

2. Retour des marchandises de mauvaise qualité, si les marchandises sont endommagées, emballage déchiré. 

2.2 Délai de retour

Délai de retour des marchandises 14 jours à compter de la réception des marchandises par l'acheteur

2.2 Que dois-je faire pour retourner un article ?

Écrivez-nous par E-mail sales@ardicstore.com, veuillez indiquer dans la lettre:

  • Vous souhaitez retourner ou échanger ?
  • Votre numéro de commande
  • Date de commande
  • Nom et prénom du destinataire
  • Nom du produit
  • Motif du retour ou de l’échange
  • Joindre une photo du défaut du produit (rayures, éclats et tout autre défaut d’usine, ou dommage lors de la livraison)

2.3 Nous vous envoyons une étiquette d’expédition de retour à votre e-mail ou à votre adresse postale

Vous expédiez votre article à:

  • 1 Chem. de la Grange, 33650 Martillac

Les frais de livraison pour les retours, sur demande, sont - GRATUITS

2.4 Remboursement

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où Nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’encourrez aucun frais pour ce remboursement.

 

Dans quels cas nous ne faisons pas de retour

 

  • Plus de 14 jours se sont écoulés depuis l’achat
  • Si des signes d’utilisation, d’usure ou de dommages de votre part

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

  • Par email : sales@ardicstore.com
  • Par numéro de téléphone: +33757690939
  • Par mail:
  • 1 Chem. de la Grange, 33650 Martillac
  • En visitant cette page sur notre site https://ardicstore.com/contacts